வாங்கிடாதீங்க.....!

           கேபிள் டிவி அரசுடைமை ஆக்கப் பட்டதன் பின் பரவலாக எங்குமே சன் மற்றும் அதன் குழுமச் சேனல்கள் தெரிவதில்லை என்று புகார்கள் வந்த வண்ணம் உள்ளன. சன் தொலைகாட்சி தெரியாததை அடுத்து மக்கள் அனைவரும் DTH  தொழில் நிட்பத்துக்கு மாற ஆரம்பித்து விட்டனர்.

          அப்படி வாங்கியவர்களும், இனி வாங்க நினைப்பவர்களுக்காக......!

         தொலைத் தொடர்புத் துறை என்றால் telecom sector எனப்படும் அலைபேசி நிறுவனங்கள்,  DTH நிறுவனங்கள், Broad band நிறுவனங்கள் இவையும் அடக்கம். தொலை தொடர்புத் துறையில் பெரும்பாலும் இந்தியாவின் மிகப் பெரிய corporate நிறுவனங்கள் மட்டுமே (Reliance, TaTa, Sun network, Birla, Videocon, Airtel) இன்று வரை கோலோச்சிக் கொண்டிருக்கின்றன. 

 

        இந்தியாவின் மக்கள் தொகையும், அந்த மக்கள் தொகையில் பெரும்பாலானோர் நடுத்தர வர்க்கம் என்பதுமே இவர்களின் பெரும் பலம். நடுத்தர  வர்க்கத்தினர் தான் ஒரு product ஐ வாங்கினால் அதில் பிரச்சனை வரும் போது அதை விடுத்து மற்றொரு product ஐத் தேர்ந்தெடுக்க  தயங்குபவர்கள். இதைத் தெரிந்து கொண்ட மேற்ச்சொன்ன நிறுவனங்கள் கொள்ளை அடித்துக் கொண்டே இருக்கின்றன.

எனக்கு நடந்தது இதுதான்:

          DTH இல் உங்களுக்கு வேண்டிய சேனல்களை மட்டும் activate செய்து கொள்ள இயலும். ஒவ்வொரு சேனலுக்கும் தனியாக கட்டணம். எனது அனுமதியில்லாமல் என் TATA SKY DTH அக்கௌன்ட் இல் 150 ரூபாய்க்கு சேனல்கள் activate செய்யப் பட்டுவிட்டன. இதை deactivate செய்ய நான் தடகள ஓட்டத்தில் பங்குபெற வேண்டியிருந்தது. 

•  activate செய்ய யாரையும் நாம் அணுகாமல் நாமாகவே remote control இல் செய்ய முடியும். ஆனால் deactivate செய்ய customer care ஐத் தொடர்பு கொண்டே ஆக வேண்டும். 

•  customer care இல் நமது account ஐ அவர்கள் பாக்க வேண்டுமானால் அதில் சிறிது வைப்புத் தொகை நாம் வைத்திருக்க வேண்டும். (இது என்ன கூத்து?)

• நாம்  customer care இல் ஒரு நபருடன் பேச நமக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட நிமிடம் மட்டுமே அனுமதி. (TATA SKY இல் 8 நிமிடங்கள்) இதற்குள் நீங்கள் உங்கள் பிரச்சனையை சொல்ல முடியாது. 

• நீங்கள் அப்படியே உங்கள் பிரச்சனையை பதிந்து விட்டாலும் அதற்க்கு அவர்கள் தீர்வு காண எப்படியும் 20 நாட்கள் குறைந்தது எடுக்கும். 

• இதில் உங்கள் தரப்பில் ஞாயம் இல்லாவிட்டால் பதிலுக்கு எந்த ஒரு பதிலும் அவர்கள் தரப்பில் இருந்து வராது. நீங்கள்  காத்துக் கொண்டே இருக்க வேண்டியதுதான். 

• அது வரை மாதா மாதம் நீங்கள் அதிகமாக தொகைக்கு recharge செய்தே ஆக வேண்டும்.

• நீங்கள்  recharge செய்யாமல் விட்டு விட்டால் உங்கள் வைப்புத் தொகை -ve இல் செல்ல ஆரம்பித்து விடும். இதன் மூலம் உங்களை தொடர்ந்து   recharge செய்ய வைத்து விடுவர். 

• mobile phone களில் வருவது போல message வந்து கொண்டே இருக்கும். தப்பித் தவறி எதையாவது அழுத்தி விட்டால்.... (மறுபடியும்  மேலே இருந்து படிக்கவும்.)

      

உங்கள் அலை பேசி (mobile GSM) சேவை நிறுவனத்தால் வரும் தலைவலிகள் உங்களுக்கே தெரியும். நூறு ரூபாய்க்குள் அடங்கி விடும் மொபைல் சேவையை நாம் எளிதாக மாற்றிக்கொள்ள முடியும். ஆனால் சில ஆயிரங்கள் கொடுத்து   வாங்கிய DTH சேவையை நம்மால் எளிதாக மாற்றும் வசதி நடுத்தர வர்கத்தினருக்கு இல்லை. 

இதே நிலை தான் எல்லா தொலைத் தொடர்பு சேவையிலும்....! 

வாங்கறதுக்கு முன்னாடி எல்லா விவரங்களையும் தெரிந்து கொண்டு வாங்குங்கள்...!